Service und Komfort

Das Wohl des Menschen steht bei Vivantes International Medicine an erster Stelle. Unsere Patienten werden in allen Vivantes-Kliniken nach gleich hohen Qualitätsstandards behandelt, die auf den neuesten medizinischen und pflegerischen Erkenntnissen beruhen. Neben der medizinischen und pflegerischen Qualität ist uns Menschlichkeit genauso wichtig.

Deshalb bietet Ihnen Vivantes International Medicine nicht nur medizinische Versorgung auf höchstem Niveau sondern auch besonderen Komfort und Service, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir verfügen bereits über langjährige Erfahrung in der Betreuung internationaler Patienten.

Um den unterschiedlichen Ansprüchen all unserer Patienten gerecht werden zu können, bieten wir drei verschiedene Service-Levels an, die wir individuell an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen können.

TOP

Unser Standardservice umfasst folgende Leistungen:

• Mehrsprachige Patientenadministration (Deutsch, English, Russisch, Arabisch)
• Einladung für Visumbeschaffung bzw. Patientenbegleitung
• modernste „state-of-the-art“ Diagnostik und Therapie
• Medizinische und pflegerische Versorgung nach kontinuierlich überprüften Pflegestandards
• Unterkunft und Verpflegung
• Leistungsgenaue Abrechnung
  
  

Zusätzliche Services:

• Wahlleistung Unterkunft: Unterbringung in Ein- oder Zweibettzimmern
• Dolmetscher-/Übersetzungsservices
• Transfer vom/zum Flughafen nach Bedarf (Krankentransport)
• Unterbringung von Angehörigen wahlweise in der Klinik oder im Hotel
• Speisen á la Carte
• Organisation von Massagen, Wellness- und Beauty-Behandlungen
• Organisation von Stadtbesichtigungen, Kulturprogrammen etc.
• Vermittlung weiterer Dienstleistungen (Reha)

VIP

Unser VIP-Service umfasst folgende Leistungen:

• Mehrsprachige Patientenadministration (Deutsch, English, Russisch, Arabisch)
• Einladung für Visumbeschaffung bzw. Patientenbegleitung
• modernste „state-of-the-art“ Diagnostik und Therapie durch unsere Chef- und Oberärzte
• Medizinische und pflegerische Versorgung nach kontinuierlich überprüften Pflegestandards
• VIP-Unterbringung in Ein- oder Zweibettzimmern, wenn möglich in speziellen Komfortstationen
• Leistungsgenaue Abrechnung
  
  

Zusätzliche Services:

• Transfer vom/zum Flughafen nach Bedarf (Krankentransport)
• Dolmetscher-/Übersetzungsservices
• Unterbringung von Angehörigen wahlweise in der Klinik oder im Hotel
• Speisen á la Carte
• Massagen, Wellness- und Beauty-Behandlungen
• Organisation von Stadtbesichtigungen, Kulturprogrammen etc.
• Vermittlung weiterer Dienstleistungen (Reha)

Executive

Für Executives stellen wir gerne individuelle Pakete zusammen, die je nach Bedarf zusätzlich zum VIP-Service folgende Leistungen umfassen können:

• Einrichtung einer eigenen Unterbringungseinheit mit mehreren Zimmern – Suite
• Stellung eines Sicherheitsdienstes

Komfortstationen

Die Vivantes Komfortklinik GmbH und die Vivantes Komfortstationen sind eigene organisatorische Einheiten innerhalb zwei unserer Krankenhäuser, des Humboldt-Klinikums und des Klinikums Spandau, die über besondere Komfort und Serviceangebote verfügen. Mittels einer erhöhten Anzahl von Pflegekräften und zusätzlich geschulten Servicekräften bieten wir Ihnen folgende Services:

• Aufnahme direkt auf der Station
• Zimmerservice
• Tägliche Abfrage persönlicher Wünsche und Erledigung, mit Hol- und Bringdienst
• Persönlicher, kostenpflichtiger Wäscheservice
• Höherwertige und vielfältige Speisen
• morgens und abends Buffet
• Mittagessen à la Carte mit Einzelauswahl aller Komponenten
• Wunschmenus
• 13 verschiedene Desserts
• Verschiedene Tageszeitungen tgl. kostenlos verfügbar
• Ausleihen von DVD-Rekorder und DVDs kostenlos
  
  

Zum besonderen Komfort der Stationen trägt neben dem vielfältigen Angebot an Serviceleistungen auch die gehobene Zimmerausstattung bei:

• Bedside-Terminals mit Fernsehfunktion
• Elektrisch verstellbare Komfortbetten
• Fön
• Kosmetikspiegel
• Elektrische Ventilatoren
• Bademantel
• Frotteetücher
• Dusch- und Waschsets
• Sitz- und Tischmöbel
• Safe
• kostenfreie Minibar
• Einbauschränke mit Kofferfach
• Nähutensilien
• Schuhputzmittel, Schuhanzieher
• Regenschirm

Vivantes International Medicine ab 2010

Seit Juni 2010 ist die erste Komfortklinik bei Vivantes im Humboldt Klinikum eröffnet. In einem eigenen Gebäudetrakt mit 48 Betten bieten wir Ihnen First Class Standard:

• eigene Anfahrt und Eingang
• Inkognitobereich mit eigenem Eingang
• geräumige Ein- und Zweibettzimmer
• Bedsideterminals, individueller Internet- und Medienzugang (Fernsehen, DVD etc.)
• Klimaanlage
• Minibar und Safe im Zimmer
• Bademantel, Toilettenartikel
• Speisen á la Carte
• Frühstücks- und Abendessen-Buffet
• kalte und warme Getränke zwischendurch
• eigener Loungebereich
• optionaler Zimmer- und Wäscheservice
• Massage- und Wellnessbehandlungen
• modernes Design und hochwertigste Ausstattung